Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables para envíos dentro de la península, una vez confirmado el pago. Para Baleares, el tiempo estimado es de 3 a 5 días laborables.

Los plazos de entrega para envíos internacionales varían según el destino:

• Unión Europea: De 5 a 7 días laborables.

• Resto del Mundo: De 7 a 15 días laborables, dependiendo del país.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (si está disponible), para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Puedes pagar de forma segura mediante tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe) o por transferencia bancaria. Todos los datos están protegidos mediante conexión segura.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, puedes escribirnos lo antes posible a info@pantheonpop.com indicando tu número de pedido. Una vez enviado, no es posible cancelarlo, pero puedes solicitar una devolución siguiendo nuestra política.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas algún daño o falta de producto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotografías del estado del paquete y los productos para poder gestionarlo rápidamente.

¿Aceptan devoluciones?

Sí. Tienes un plazo de 30 días desde la recepción para devolver el producto, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones en la sección de Términos legales.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Los plazos y costos de envío varían según el destino. Durante el proceso de compra, podrás ver los detalles específicos de tu país.

Si deseas realizar un pedido internacional, asegúrate de revisar los posibles cargos adicionales (como impuestos o aranceles) que puedan aplicarse en tu país. Si tienes alguna duda sobre el proceso de envío, puedes escribirnos a info@pantheonpop.com